Conditions générales d'utilisation et de réservation

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site internet campingduwignet.com ainsi que les conditions de réservation d'emplacements au Terrain privatif du Wignet, situé à Olloy-sur-Viroin, Belgique.

En utilisant ce site et en effectuant une réservation, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Droit de rétractation

Les réservations au Terrain privatif du Wignet portant sur un hébergement à des dates précises, elles sont exclues du droit de rétractation. En confirmant votre réservation par le paiement, vous reconnaissez avoir été informé(e) de cette exclusion.

Néanmoins, notre politique d'annulation (voir section 4) prévoit des modalités de remboursement selon le délai d'annulation.

3. Conditions de réservation

En soumettant une demande de réservation via notre formulaire, vous acceptez les conditions suivantes :

• Demande non contractuelle : Le formulaire de réservation constitue une demande d'information et ne confirme pas votre réservation.
• Finalisation par paiement : Une réservation ne sera considérée comme finalisée qu'après réception du paiement dans un délai de 3 jours suivant la confirmation de vos dates par nos soins.
• Expiration : Passé ce délai de 3 jours sans paiement, les dates réservées seront automatiquement remises à disposition.
• Confirmation : Un lien de paiement ainsi que l'adresse exacte du terrain vous seront envoyés une fois vos dates validées.

4. Politique d'annulation et de remboursement

En confirmant votre réservation par le paiement, vous acceptez la politique d'annulation suivante :

• Annulation plus de 14 jours avant l'arrivée : Remboursement intégral.
• Annulation entre 7 et 14 jours avant l'arrivée : Remboursement de 50 % du montant payé.
• Annulation moins de 7 jours avant l'arrivée : Aucun remboursement.
• Non-présentation (no-show) : Aucun remboursement.
• Départ anticipé : Aucun remboursement des nuits non utilisées.

5. Obligations du locataire

Le locataire s'engage à :

• Respecter le calme et la tranquillité du site
• Maintenir l'emplacement en bon état de propreté
• Respecter les horaires et consignes communiquées à l'arrivée
• Ne pas dépasser le nombre de personnes déclaré lors de la réservation
• Respecter l'environnement naturel du terrain

6. Responsabilité

Le Terrain privatif du Wignet décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage aux biens des locataires pendant leur séjour. Les locataires sont invités à souscrire une assurance voyage couvrant ces risques.

Le Terrain privatif du Wignet se réserve le droit de refuser ou d'exclure tout locataire ne respectant pas les présentes conditions ou le règlement intérieur, sans remboursement.

7. Force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, décision administrative rendant impossible la prestation), le Terrain privatif du Wignet proposera un report de séjour ou un remboursement intégral.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Dinant seront seuls compétents.

9. Médiation et règlement des litiges

Conformément au Code de droit économique, en cas de plainte non résolue, vous pouvez vous adresser au :

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Contact